מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים ואספקה
מטרה למשרד מספקת הזמנות ללקוחות בכל רחבי הארץ, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
עלויות משלוח
* בהזמנה בסכום הנמוך מ־300 ₪: דמי המשלוח הם 29 ₪.
* בהזמנה בסכום של 300 ₪ ומעלה: המשלוח חינם.
* כל המחירים המפורטים במדיניות זו כוללים מע״מ.
הזמנות הכוללות נייר צילום כפופות לאותם תנאי משלוח רגילים. אין חיוב משלוח נוסף בגין נייר צילום.
הובלת ריהוט והרכבה
מוצרי ריהוט המסומנים באתר כמוצרים המחייבים הובלה והרכבה יחויבו בעלות של 350 ₪, גם כאשר סכום ההזמנה גבוה מ־300 ₪.
עלות זו כוללת הובלה והרכבה בהתאם לסוג המוצר ולפרטים המופיעים בעמוד המוצר. מחיר המשלוח הסופי יוצג ללקוח בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא עד 1–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בהתאם לזמינות המוצרים, לכתובת המשלוח ולתיאום עם הלקוח.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
במוצרי ריהוט או בהזמנות המחייבות תיאום מיוחד, מועד האספקה וההרכבה יתואם מראש עם הלקוח.
תיאום וקבלת המשלוח
המשלוח יישלח לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שהכתובת, מספר הטלפון ויתר פרטי ההתקשרות נכונים ומלאים.
ייתכן שנציג מטעם מטרה למשרד או מטעם חברת המשלוחים ייצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום האספקה.
אם לא ניתן למסור את ההזמנה בשל כתובת שגויה, פרטי התקשרות חסרים או היעדרות הלקוח במועד שתואם, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
זמינות מוצרים ועיכובים
אספקת ההזמנה כפופה לזמינות המוצרים במלאי. במקרה שמוצר אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת מוצר חלופי, שינוי ההזמנה או החזר כספי בגין המוצר החסר.
במקרה של עיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטת מטרה למשרד, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתה, חסימת כבישים או תקלה אצל חברת המשלוחים, נעשה כל מאמץ לעדכן את הלקוח ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
משלוחים דחופים והזמנות חריגות
בקשה למשלוח דחוף, הזמנה גדולה במיוחד או אספקה לאזור המחייב תיאום מיוחד תטופל מול שירות הלקוחות. ככל שתידרש עלות נוספת, היא תימסר ללקוח מראש ולא תחויב ללא אישורו.
שירות לקוחות
לבירורים בנושא הזמנות ומשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 03-7307308.